質問＞希望日の予約状況が知りたいのですが…

回答＞メールにて、ご希望日、ご希望のお部屋カテゴリーをお知らせください。折り返し、予約状況をお知らせいたします。

質問＞旅行代理店を通して予約をしました。予約はちゃんと入っていますか？

回答＞確認いたしますので、ご予約日、ご予約者名、ご利用の旅行代理店名を明記してメールにてお問い合わせください。

質問＞スタンダードルームで予約していますが、お部屋をアップグレードした場合の料金を教えてください。

回答＞スーペリアへのグレードアップはUS＄20、デラックス・プールフロントルームはUS＄40、スウィート（ファミリー）ルームはUS＄80となります。（上記価格は税・サ別価格です）
お部屋のアップグレードのリクエストはメールにて承りますので、ご予約日、ご予約者名を明記の上、メールをお送りください。折り返しお返事を差し上げます。

質問＞スーペリアルームにアップグレードすると、どんなメリットがありますか？

回答＞スーペリアルーム以上は、全室、ロマンティックな天蓋付きベッドがあるほか、お部屋には、ミニバー、コーヒー＆ティーメイキングセット、電気式湯沸しポット、DVDプレイヤー（ソフトはフロントにて無料貸し出し）を備えております。また、フリートランスポートサービス、フリーランドリーサービス、コーヒー＆ティーフリーサービスがご利用になれるほか、朝食メニューに和朝食もお選びいただけます。

フリートランスポートサービスは、バリ島のホテルでは初のサービスで、サヌール、ヌサドゥア、ジンバラン、クタ、レギャン、スミニャックのエリア内で、ジ・アリッツからご希望の場所にお送りし、またジ・アリッツへのお帰りの際にはお迎えに上がるサービスで、お客様に大変ご好評をいただいております。

質問＞ウブドのホテルからジ・アリッツに移動しますが、無料送迎はできますか？

回答＞無料送迎エリアは、クタ、レギャン、スミニャック、サヌール、ヌサドゥア、タンジュンブノア、空港となっております。ウブドの場合は、別途料金が必要となります。

質問＞空港までは車で何分くらいかかりますか？

回答＞空港まではお車にて約5分ほどの距離になります。

質問＞支払い方法について教えてください。

回答＞現金でのお支払いの場合は、ルピア、ドル、円がご利用になれます。（レートは当日の銀行レートが適用されます）
クレジットカードをご利用の場合は、VISA、MASTERカードがご利用になれますが、インドネシアの商慣習で、3％の手数料が掛かりますことをご了承ください。
トラベラーズチェックはご利用になれません。

質問＞蚊が心配です。お部屋には蚊取り線香などがついていますか？

回答＞電気式の蚊取り線香をお部屋に備え付けておりますが、お部屋自体が、バリスタイルの開放的な造りとなっておりますので、どうしても蚊が入ってくる場合があります。お肌にスプレーするタイプの虫除けをお持ちになることをお勧めいたします。

質問＞日本語は通じますか？また、日本人ゲストリレーションはいますか？

回答＞フロントスタッフは全員日本語を話すほか、日本人ゲストリレーションも常駐しています。
そのほか、客室のご案内、レストラン、スパのメニューも日本語のものをご用意しており、レストラン、スパのスタッフも日本語での接客をいたしておりますのでご安心ください。

質問＞プールについて質問します。プールの利用時間を教えてください。また、子供用プールはありますか？

回答＞プールの利用時間は08：00〜23：00となっております。また、子供用プール（水深0.8ｍ）もございます。ジ・アリッツにご宿泊のお客様は無料でご利用になれます。

質問＞日本語インターネットは使えますか？

回答＞ゲストリレーションルームに、日本語Windowsのパソコンを用意しております。料金は5分間で5000ルピアとなります。

質問＞日用品などを買うのに、近くにスーパーなどはないでしょうか？

回答＞ジ・アリッツから徒歩5分のところに、アユナディというスーパーマーケットがあり、日用品ならそちらで大抵のものが揃います。

質問＞ホテル周辺は、夜間は暗いと聞きました。懐中電灯などはお部屋に備え付けてありますか？

回答＞ジ・アリッツ周辺は、まだ自然が多く残っており、夜間は暗く感じられるかと思います。お部屋に懐中電灯が備え付けておりますので、そちらをご利用ください。

質問＞お土産を買うのにお勧めの場所はありますか？

回答＞ジ・アリッツからお車で5分のところに、ディスカバリー・ショッピング・モールがあり、一通りのお土産ものが揃います。定価販売ですので、値段交渉も必要ありません。ジ・アリッツの無料シャトルバスサービスの停車場となっておりますので、シャトルバスを利用して行くことができます。

質問＞ウブドまで日帰りでショッピングに行こうと思います。ウブドではタクシーがないそうですが、ジ・アリッツで車を手配してもらうことは可能ですか？

回答＞プライベートカーによるカーチャーターがお勧めです。選任運転手付きで、料金は1台、4名様まで、8時間でUS＄60（税・サ別）となります。フロントスタッフまでお申し出ください。

質問＞変圧器は借りられますか？

回答＞フロントに用意しておりますので、フロントスタッフにお申し付けください。

質問＞ヘアドライヤーはお部屋にありますか？

回答＞お部屋にはございませんが、フロントに用意しております。ご利用になりたい場合は、フロントスタッフにお申し付けください。

質問＞セイフティボックスはお部屋にありますか？

回答＞お部屋に、デジタル式のセイフティボックスを備えております。

質問＞病気、怪我などで病院に行きたい場合、手配はお願いできるのでしょうか？

回答＞日本人看護婦のいるクリニックがいくつかございますので、そちらにご案内させていただきます。海外旅行傷害保険に加入していれば、キャッシュレスで診療が受けられますので、保険に入られておくことを強くお勧めいたします。

質問＞ベビーベッドは借りられますか？

回答＞ご用意可能です。ご予約日、ご予約者名、ご利用の旅行代理店名を明記してメールにてお問い合わせください

質問＞子供を同伴します。インドネシア料理が食べられるかわかりません。子供向けの食事メニューはありますか？

回答＞特にお子様向けのメニューはご用意しておりませんが、ルームサービスメニューに、オムライス、カレーライス、冷やしそうめん、天ぷらセット、カツどんセットなどの和食メニューをご用意しております。また、パオンバリレストランのバリ料理、インドネシア料理は日本人に合わせて、辛さを調節しておりますが、リクエストをいただければ、お子様でも食べられるように、さらに辛さを控えることは可能です。フロントスタッフにお申し出ください。