質問＞希望日の予約状況が知りたいのですが…

回答＞メールにて、ご希望日とご希望コース名をお知らせください。折り返し、予約状況をお知らせいたします。

質問＞ウブドのホテルですが、無料送迎はできますか？

回答＞エステティックヴィラｍ＆ｋはバリ島内全域完全無料送迎となっております。ウブドのホテルでも、無料送迎いたします。

質問＞バリ島最終日の利用を考えていますが、空港までは車で何分くらいかかりますか？

回答＞空港まではお車にて約5分ほどの距離になります。

質問＞バリ島最終日の半日コースＢを検討していますが、ホテルチェックアウトが12：00です。ホテルチェックアウトに合わせて迎えにきてもらい、半日コースBの時間まで荷物を預かってもらえますか？

回答＞ホテルチェックアウトに合わせて、12：00にお迎えに上がり、ｍ＆ｋにてお荷物をお預かりした後、免税店やレストラン等にお送りすることができます。その後、半日コースＢ（16：00〜21：00）のお時間に合わせて、ご指定の場所に、再度お迎えに上がります。

質問＞バリ島最終日半日コースＢを検討していますが、帰国便が22：15発です。空港には20：00過ぎ頃には着きたいと思いますが、半日コースBの時間をずらして利用することは可能ですか？

回答＞時間をずらして利用することは可能です。ｍ＆ｋから空港まではお車にて約5分ほどですので、15：00〜20：00の時間帯にて、半日コースＢをご用意いたします。

質問＞バリ島最終日半日コースＢを検討していますが、帰国便が深夜01：00発です。23：00頃に空港に着きたいと思いますが、半日コースＢは21：00までとなっています。延長利用は可能でしょうか？また、追加料金等はかかりますか？

回答＞ご帰国便が深夜便の場合は、無料でお部屋の延長利用が可能です。

質問＞お迎え場所は、滞在先ホテル以外でも可能でしょうか？可能な場合、その場所を教えてください。

回答＞可能ですが、行き違い等を防ぐために、お迎え場所は、免税店やお近くのホテルのロビーにてお願いしております。

質問＞支払い方法について教えてください。

回答＞現金でのお支払いの場合は、ルピア、ドル、円がご利用になれます。（レートは当日の銀行レートが適用されます）
クレジットカードをご利用の場合は、JCB、VISA、MASTERカードがご利用になれますが、インドネシアの商慣習で、3％の手数料が掛かりますことをご了承ください。
トラベラーズチェックはご利用になれません。

質問＞男性でも利用可能ですか？

回答＞バリ式バストケアのある、女性専用の「トータルビューティコース」以外でしたら、すべてのメニューがご利用になれます。男性のお客様に人気があるのは、クリームバス、フェイシャルです。全身のマッサージの場合、アロマオイルマッサージは用意しておりますトランクス以外は脱いでいただきますが、もしお洋服を脱ぐのが嫌な場合は、着衣の上からマッサージをするボディマッサージをお勧めいたします。

質問＞カップルで利用したいのですが、エステは二人一緒に受けられますか？

回答＞トリートメントルームにはマッサージベッドが二台あり、お二人で一緒に受けていただけるようになっておりますので、ご安心ください。フットマッサージ、ネイルコースはオープンスペースでの施術となります。

質問＞日本語は通じますか？また、日本人ゲストリレーションはいますか？

回答＞日本人ゲストリレーションはおりませんが、フロントスタッフは全員日本語が堪能ですのでご安心ください。
そのほか、客室のご案内、お食事、エステのメニューも日本語のものをご用意しており、日本語での接客をいたしておりますのでご安心ください。施術中に、リクエスト（「もっと強く/弱くしてほしい」「冷えるのでエアコンを止めてほしい」「トイレに行きたい」等）があれば、遠慮なく担当セラピストに日本語にてお申し出ください。

質問＞エステのときには裸になるのでしょうか？

回答＞お部屋にエステ用のお洋服を用意しておりますので、そちらに着替えていただきます。ペーパーショーツ、トランクス、女性はワンピース、男性はキモノです。アロマオイルマッサージ等の際には、ワンピース、キモノは脱いでいただきます。
また、ネックレス、ピアス、リング等のアクセサリーは外して、お部屋に備え付けのセイフティボックスに保管してください。

質問＞水着などは必要ですか？

回答＞エステの際には、お部屋にご用意したエステ用のお洋服に着替えていただきますので、エステ用には、水着は必要ありません。ただ、プール＆ジャグジーがございますので、水着をお持ちいただければ、プール＆ジャグジーをご利用いただけます。

質問＞持って行った方がいいものがあれば、教えてください。

回答＞髪の長い方は、髪をまとめるゴムやバレッタをお持ちいただくと便利です。また、施術後はお化粧が落ちてしまいますので、メイク道具、ヘアブラシ（コーム）をご持参ください。ヘアドライヤーはお部屋のバスルームに備え付けております。

質問＞フラワーバスの付いているコースを教えてください。

回答＞バリ式マッサージコース、トータルビューティコース、ソイ・スキントリートメントコースにフラワーバスが付いております。

質問＞妊娠していますが、エステは受けられますか？

回答＞フェイシャル、クリームバス、ネイルコースをお勧めいたします。また、施術中、ご気分が悪くなった場合は、すぐに日本語で担当セラピストにお申し出ください。

質問＞生理中の場合、エステは受けられますか？

回答＞可能ですが、メニューについては、当日の体調を考慮してお選びください。全身マッサージが難しい場合は、フェイシャル、クリームバス、ネイルコース、フットマッサージなどをお勧めいたします。また、全身マッサージはトリートメントルームではなく、お部屋でできるものもありますので、当日のカウンセリングの際、担当スタッフとご相談ください。

質問＞同伴者がエステは受けないと言っています。一人が半日コース、一人はお部屋の使用とお食事だけの利用は可能でしょうか？

回答＞可能ですが、お部屋の使用とお食事の料金がかかります。詳しくはメールにてご相談ください。

質問＞子供を同伴したいのですが、可能でしょうか？また、子供料金などはかかりますか？

回答＞お子様を同伴されることは可能です。その場合、お子様が2歳未満の場合は無料ですが、2歳以上の場合は、別途お部屋代がかかります。（お食事をされた場合は、お食事代の追加料金がかかります）

ｍ＆ｋのお部屋は独立したヴィラスタイルとなっており、お部屋の中にはNHK海外向け衛星放送受信可能なテレビもあります。室内で遊んでいただけるほか、お部屋の外のお庭も、敷地が限られており、また、すぐにフロントデスクがありますので、外でお子様が遊ばれていても、スタッフの目は届きます。ただ、お子様がまだ小さい場合は、できれば、エステはご両親が交代で受け、どなたかがお子様に付いているようにするか、お部屋でお子様の様子を見ながらエステを受けられることをお勧めいたします。

上記のように、ケースバイケースとなりますので、お子様を同伴される場合は、メールにてご相談ください。